Polityka prywatności

Definicje

Administrator – właściciel sklepu internetowego muchasklep.pl – Dolina Zwierząt Dominika Mucha, ul. Topolowa 12, 84-206 Nowy Dwór Wejherowski, NIP 588 200 28 82, REGON 366337575, e-mail: dominikamucha@o2.pl, tel. 603 989 992 i jednocześnie Usługodawca sklepu internetowego oraz sprzedawca produktów na nim zamieszczonych.

Serwis – sklep internetowy w domenie https://muchasklep.pl

Użytkownik – podmiot, na rzecz którego zgodnie z regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym może być zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Cookies – dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki wysyłane przez stronę, zapisywane na urządzeniach, z których Użytkownik przegląda Serwis na komputerze, tablecie, telefonie czy innym urządzeniu.

Dane osobowe

Administrator za pośrednictwem Serwisu oraz innych form komunikacji z Użytkownikiem zbiera i przetwarza poniższe dane osobowe:

• imię i nazwisko;
• adres zamieszkania;
• adres dostawy, o ile różni się od adresu zamieszkania;
• adres e-mail;
• nr telefonu kontaktowego.

Administrator nie udostępnia możliwości rejestracji, czyli założenia konta klienta w Serwisie, co oznacza, że powyższych danych nie przechowujemy w ramach konta i przy realizacji kolejnych zamówień Użytkownik będzie musiał ponownie wprowadzić wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówienia w Serwisie.

Jeśli Użytkownik życzy sobie wystawienia faktury VAT na osobę fizyczną za zakup produktów w Serwisie, to zakupuje produkt przez Serwis, otrzyma paragon od razu, a fakturę VAT w ciągu 5 dni roboczych drogą mailową.

Jeśli Użytkownik życzy sobie wystawienia faktury VAT na firmę, to niestety nie może kupić ich za pośrednictwem Serwisu, ale trzeba skontaktować się z Administratorem drogą mailową na adres dominikamucha@o2.pl i podać nazwę firmy, adres firmy, nr NIP oraz nr telefonu. Po potwierdzeniu zamówienia drogą mailową, trzeba dokonać wpłaty na konto bankowe Administratora i oczekiwać wysyłki.

Dane Użytkownika będą przechowywane:

• w przypadku, gdy Użytkownik nie życzy sobie faktury VAT za zakup – w formie papierowego wydruku zamówienia ze wskazaniem imienia i nazwiska oraz adresu wysyłki Użytkownika przez okres 3 miesięcy od daty realizacji zamówienia;
• w przypadku, gdy Użytkownik życzy sobie fakturę VAT na osobę fizyczną – jak wyżej;
• w przypadku faktury VAT za zakup na firmę – dane będą przechowywane na fakturze przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (obecnie 5 lat od końca roku podatkowego, w którym złożono deklarację podatkową obejmującą dane zamówienie); ponadto dane te będą przechowywane w programie księgowym KSeF przez okres używania tego programu przez Administratora. Dodatkowo do faktur sprzedażowych ma dostęp zewnętrzne biuro księgowe Administratora;
• w każdym przypadku – na serwerze zewnętrznego operatora adresu e-mail Administratora do odbioru e-maili Użytkownika w formie wiadomości e-mail zawierającej zamówienie złożone za pośrednictwem Serwisu, w celach archiwizacyjnych, bezterminowo.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w tym wystawienia faktury VAT, jeśli Użytkownik sobie tego życzy) jest dobrowolne, aczkolwiek stanowi warunek kupna produktów w Serwisie.

Szczegółową informację o przetwarzaniu danych osobowych Użytkownika w związku ze złożeniem zamówienia Użytkownik otrzyma przy złożeniu zamówienia.

Jeśli w toku współpracy Użytkownika z Administratorem, czy to w ramach realizacji zamówienia w Serwisie, czy w jakikolwiek inny sposób (np. poprzez zapytanie o ofertę) dojdzie do kontaktu mailowego pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem, wówczas dane osobowe Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, ewentualnie inne dane, które Użytkownik udostępni w swojej wiadomości) będą przechowywane u zewnętrznego operatora adresu e-mail Administratora przez okres, jaki Administrator będzie korzystać z tej skrzynki e-mail w celu kontaktu z Użytkownikiem.

Pliki cookies

Do wykorzystywania strony we wszystkich wyżej wymienionych zakresach Administrator używa plików Cookies (tzw. ciasteczek) w Serwisie.

W wykorzystywanych przez Serwis Cookies zbierane są anonimowo takie informacje jak to, czy Użytkownik wyraził zgodę na zapisywanie plików Cookies oraz danych identyfikujących sesję, podczas której Użytkownik korzysta z Serwisu. Dane te Serwis wykorzystuje, aby dostosować wygląd strony do urządzenia Użytkownika, a także aby ułatwić szybsze i wygodniejsze korzystanie z Serwisu. Jeśli Użytkownik nie życzy sobie przechowywania plików Cookies na urządzeniach Użytkownika, proszony jest o wyłączenie takiej możliwości za pomocą ustawień przeglądarki. W przeciwnym razie Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie przez nas z plików Cookies.

Serwis używa także narzędzia Google Analytics dostarczanego przez Google, Inc. (dalej Google). Usługa ta wykorzystuje pliki Cookies, które w sposób anonimowy pozwalają Administratorowi uzyskać informacje o tym, w jaki sposób Użytkownik korzysta z Serwisu. Jest to przydatne Administratorowi w podejmowaniu decyzji co do rozwoju Serwisu. Dane Użytkownika w sposób anonimowy są przekazywane do serwerów Google znajdujących się w USA.

Również i w przypadku tych plików Cookies Użytkownik może wyłączyć ich instalację przy pomocy ustawień przeglądarki Użytkownika. Użytkownik może także wyłączyć całkowicie zbieranie i przetwarzanie danych przez Google, instalując odpowiednie rozszerzenie przeglądarki dostępne na stronie https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Informacje o zasadach przetwarzania danych i prawach Użytkownika

Podanie przez Użytkownika danych osobowych w trakcie procesu złożenia zamówienia jest niezbędne na potrzeby: złożenia zamówienia, zawarcia i realizacji umowy oraz ewentualnego wszczęcia procedury reklamacyjnej lub procedury zwrotu towaru. Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych Użytkownika następuje w oparciu o postanowienia Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej „RODO”.

Szczegółową podstawą przetwarzania danych Użytkownika:

• przekazanych w formularzu zamówienia jest art. 6 ust. 1 pkt b RODO – dane te są niezbędne do wykonania umowy sprzedaży produktów w Serwisie;
• przekazanych przy kontaktach mailowych – w zależności od przypadku – może być to art. 6 ust. 1 pkt b RODO (dane są niezbędne do realizacji umowy lub podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy), zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 pkt a RODO) albo też prawnie uzasadniony interes Administratora – działania marketingowe promujące Serwis (art. 6 ust. 1 pkt f);
• danych zbieranych przy pomocy plików Cookies – art. 6 ust. 1 RODO, prawnie uzasadniony interes Administratora – działania marketingowe.

Użytkownik ma prawo do dostępu do danych osobowych Użytkownika (w tym uzyskania szczegółowych informacji o przetwarzanych danych), ich sprostowania, usunięcia, przeniesienia oraz ograniczenia ich przetwarzania. W celu wykonywania tych praw Administrator prosi o kontakt e-mail na dominikamucha@o2.pl

Użytkownik ma prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Użytkownika w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się z uwagi na prawnie uzasadniony interes Administratora. Sprzeciw taki musi być uzasadniony szczególną sytuacją Użytkownika.

Informujemy, że nie profilujemy Użytkownika, nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji na podstawie przekazanych danych osobowych, ani nie stosujemy marketingu bezpośredniego. W razie gdyby Użytkownik miał podejrzenia co do stosowania przez Administratora takich praktyk, Użytkownik ma prawo do złożenia sprzeciwu wobec ich stosowania.

Jeśli Użytkownik uważa, że Administrator przetwarza dane Użytkownika niezgodnie z prawem, Administrator prosi o kontakt w dowolnej formie (dane wyżej). Niezależnie od kontaktu z Administratorem Użytkownik może wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl).

Użytkownik ma prawo cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika. W celu wykonania tego prawa Administrator prosi o kontakt mailowy na adres dominikamucha@o2.pl. Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność dotychczasowego przetwarzania danych Użytkownika.

Przekazywanie danych osobowych

Administrator informuje, że dane zbierane poprzez Serwis nie są przekazywane podmiotom trzecim, za wyjątkiem:

• biura rachunkowego – w zakresie danych ujawnionych na fakturach VAT oraz wyciągach bankowych z konta Administratora;
• podmiotów zajmujących się obsługą informatyczną Serwisu oraz systemu komputerowego – w celu umożliwienia obsługi informatycznej Serwisu oraz zapewnienia bezpieczeństwa danych, w tym wykonywania kopii zapasowych;
• podmiotów zajmujących się obsługą logistyczną zamówień Użytkownika – w celu przygotowania wysyłki zamówień Użytkownika;
• firm pocztowych i kurierskich – w celu dokonania wysyłki zamówienia Użytkownika;
• zewnętrznego operatora adresu e-mail Administratora do odbioru e-maili Użytkownika na naszej skrzynce mailowej na serwerach tego operatora (Grupa Wirtualna Polska);
• banku Administratora, na koncie którego będą widoczne dane przelewu Użytkownika, który dokonał zakupu zamówienia na fakturę VAT.

Nie sprzedajemy danych osobowych Użytkownika ani nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingu bezpośredniego.

Nie przekazujemy danych Użytkownika do podmiotów spoza Unii Europejskiej, chyba że zamówienie, które złożył Użytkownik, ma być wysłane do kraju spoza Unii – wtedy niektóre dane zostaną przekazane firmie pocztowej lub kurierskiej operującej na danym terenie.

W toku realizacji zamówienia Użytkownik może zostać przekierowany na strony obsługujące elektroniczne systemy płatności (tpay.com). Przy korzystaniu z tych serwisów Użytkownik przekazuje swoje dane wrażliwe, w tym takie dane jak numery kart płatniczych, jednakże następuje to bez pośrednictwa Administratora i Serwisu. To Użytkownik przekazuje dane podmiotom obsługującym płatności elektroniczne, a Administrator ani Serwis nie mają do nich dostępu. Tym niemniej Administrator zachęca do zachowania szczególnej ostrożności przy dokonywaniu płatności i przekazywaniu danych Użytkownika innym podmiotom.

W celu realizacji zamówienia na fakturę VAT Użytkownik udostępnia nam nr konta firmowego w banku Użytkownika, z którego trzeba dokonać przelewu na konto firmowe Administratora. Dane tego przelewu pozostają dostępne na koncie bankowym Administratora.